Política de Privacidade

A PetdiCama valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais obtidas por meio do site www.petdicama.com.br e de nossos canais de comunicação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao navegar em nosso site, criar uma conta, realizar uma compra, se inscrever em nossas newsletters, preencher formulários ou entrar em contato conosco. Esses dados podem incluir: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço para entrega, histórico de pedidos, dados de pagamento (de forma tokenizada e segura, sem acesso direto por nossa equipe), entre outros.

Também coletamos dados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, dispositivo utilizado e origem de tráfego.

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados para os seguintes fins:

• Processar e entregar pedidos realizados na loja virtual;

• Gerenciar sua conta e histórico de compras;

• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido (confirmações, atualizações, etc.);

• Realizar atendimento ao cliente;

• Enviar conteúdos informativos, promocionais e novidades, mediante consentimento;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Realizar análises e melhorias na experiência do usuário em nosso site e canais.

3. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais está amparado nas bases legais previstas na LGPD, sendo realizado:

• Para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (ex: entrega de produtos adquiridos);

• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex: emissão de notas fiscais);

• Com base no legítimo interesse da PetdiCama (ex: envio de comunicações institucionais ou análise de comportamento de navegação para melhoria de serviços), sempre considerando os direitos e liberdades do titular;

• Mediante o seu consentimento, quando necessário (ex: envio de promoções e newsletters).

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, seus dados poderão ser compartilhados com parceiros e prestadores de serviços essenciais para a operação do nosso negócio, como plataformas de pagamento, empresas de logística, ferramentas de automação de marketing, provedores de hospedagem e atendimento ao cliente, sempre de forma segura e com cláusulas de confidencialidade.

5. Armazenamento e Retenção dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito, localizados no Brasil ou no exterior, por meio de parceiros com adequadas garantias de proteção. Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo em caso de obrigação legal de retenção.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar preferências e oferecer conteúdo mais relevante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Segurança da Informação

A PetdiCama adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e é importante que você também proteja suas informações, como mantendo sua senha em sigilo.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com data de última atualização informada no início do documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso time pelo e-mail [email protected].

Última atualização: Abril, 2025